АТ “Укрзалізниця” удосконалює обслуговування осіб з інвалідністю

   За реагуванням Уповноваженого АТ «Укрзалізниця» змінює підхід до оформлення та бронювання місць у спеціальних вагонах Омбудсман України Дмитро Лубінець повідомив, що до нього звернулася жінка з інвалідністю з дитинства I групи, яка через відсутність інформації про графік роботи каси не змогла вчасно викупити квиток у спеціальному вагоні потягу та втратила можливість пройти необхідне медичне обстеження.

   Дмитро Лубінець одразу відкрив провадження та надав відповідні рекомендації АТ «Укрзалізниця».

   За результатами реагування відбулися такі зміни:

• запроваджено онлайн-оформлення квитків для осіб з інвалідністю у мобільному застосунку;
• введено додаткові сповіщення про графік роботи кас;
• проведено інструктаж персоналу щодо обслуговування осіб з інвалідністю.

   «Ці оновлення зроблять перевезення зручнішими для людей з інвалідністю, зокрема для тих, хто користується кріслами колісними», — вважає Омбудсман України.

   У разі порушення прав звертайтеся до Офісу Омбудсмана України:

   за адресою: Київ, вул. Інститутська, 21/8

   електронною поштою:  Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

   за номерами телефонів: 1678, 0 800 501 720; 044 299 74 08