Інформаційно-консультативний пункт «Соціальна допомога», який діє при департаменті праці та соціального захисту населення Миколаївської міської ради, надає консультації з питань призначення субсидій, державних допомог, пільг, надання матеріальної допомоги, соціальних послуг.
Інформаційно-консультаційні послуги надаються заявнику в усній формі в режимі телефонної «гарячої» лінії на безоплатній основі.
Прийом телефонних дзвінків з питань соціального захисту населення здійснюється на багатоканальний телефон за номером 15-07 у робочі дні з 09.00 до 17.00 годин.